Informativa sui rimborsi
La presente Politica disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito www.allierandco.com, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209, in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673.
1. Diritto di recesso — Clienti Consumatori
Se hai acquistato come Consumatore (B2C), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu o una persona da te designata ricevete il prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il diritto di recesso
A partire dal 19 giugno 2026, in attuazione del nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo, puoi avviare il recesso in due modi:
2.1 Funzione digitale di recesso ("pulsante di recesso")
Nella sezione "I miei ordini" del tuo account trovi, per tutta la durata del periodo di recesso, il pulsante Recedi dal contratto qui.
Attivandolo potrai trasmettere la tua dichiarazione di recesso indicando:
- nome e cognome
- gli estremi dell'ordine (numero ordine, prodotto/i da restituire)
- il mezzo elettronico con cui desideri ricevere la conferma (es. email)
Una volta inviata la dichiarazione, riceverai senza indebito ritardo, su supporto durevole (email), un avviso di ricevimento contenente il testo della dichiarazione trasmessa, la data e l'ora della trasmissione, oltre alle istruzioni operative per procedere alla restituzione del prodotto.
2.2 Canale email
In alternativa, puoi comunque avviare la richiesta di reso scrivendo a assistenza@allierandco.com, indicando:
- numero ordine
- nome e cognome
- prodotto o prodotti da restituire
Riceverai le istruzioni operative per procedere alla restituzione.
3. Condizioni per l'accettazione del reso
Il reso viene accettato se il prodotto:
- non è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento
- è integro e completo di confezione originale
- non presenta segni di usura, danni, graffi o manomissioni
Allier si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione dell'importo rimborsato in caso di diminuzione del valore del prodotto.
4. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
5. Indirizzo per la restituzione
Spa.zio di Spada Fabrizio
Via Vito Stefano Giovinazzi, 3
70010 Turi (BA)
6. Tempistiche di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Allier provvederà al rimborso entro 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.
7. Spese di spedizione iniziali
In caso di recesso valido, vengono rimborsate anche le spese di spedizione standard eventualmente sostenute in fase d'acquisto, se applicate. Costi aggiuntivi per servizi di spedizione premium non rientrano nel rimborso.
8. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contatta assistenza@allierandco.com, allegando foto o video del problema.
Il team valuterà la soluzione più adeguata: sostituzione o rimborso.
9. Clienti Professionisti — B2B
Per gli acquisti effettuati come Professionista (B2B) il diritto di recesso non si applica. Eventuali resi o rimborsi vengono valutati caso per caso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi: assistenza@allierandco.com
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026